Qual è la durata minima di un contratto?

I nostri contratti non prevedono vincoli di lunga durata: possono variare da 1 a  12 mesi e possono essere sottoscritti in qualsiasi momento per venire incontro alle esigenze delle singole aziende tenendo conto del mercato (alta, media e bassa stagione).

E' previsto il tacito rinnovo?

No. Sempre nell'ottica di lasciare libero il cliente in qualsiasi momento, non è previsto alcun tacito rinnovo. Il contratto di abbonamento si intende risolto alla sua naturale scadenza salvo diversa richiesta di rinnovo del cliente stesso. 

Come faccio a sottoscrivere un contratto di abbonamento?

Per sottoscrivere un abbonamento al servizio MultiMail è necessario compilare il modulo di abbonamento in ogni sua parte, timbrarlo, firmarlo ed inviarlo per fax al numero 0662209661 o via email all'indirizzo amministrazione@p3a.it dopo averlo acquisito con uno scanner. In caso di pagamento con bonifico bancario, al fine di abbreviare i tempi di attivazione, consigliamo di inviare anche una copia della distinta di bonifico con indicato il numero di CRO. In mancanza della distinta o in caso di numero di CRO non presente, il servizio verrà attivato non appena sarà disponibile la liquidità sul conto corrente.

Posso pagare con carta di credito?

Sì, è possibile pagare con carta di credito via PayPal, inviando l'importo all'indirizzo amministrazione@p3a.it o cliccando su uno dei prezzi nell'area "Listino prezzi". 

Perché alcuni messaggi vengono visti come SPAM?

Lo SPAM è una piaga peggiore dei virus informatici. Per questo motivo i vari provider adottano diverse contromisure per ridurre la quantità di email indesiderate ricevute dai propri utenti. Ogni singolo messaggio subisce un'analisi automatizzata e qualora vengano rilevate una o più caratteristiche sospette viene marcato come SPAM. 

Potete garantire che il messaggio non venga visto come SPAM?

No. La configurazione dei filtri antispam è come una ricetta per uno chef: ogni system admnistrator ha la sua. In linea di massima noi facciamo di tutto perché i nostri server non vengano inseriti nelle black list ma il contenuto del messaggio e la sua formattazione ha un suo peso: è bene evitare di scrivere tutto in maiuscolo, sia nel corpo del messaggio sia nell'oggetto; è bene evitare l'uso di troppi " ! " o " * " nell'oggetto del messaggio; è bene evitare di inviare troppe volte lo stesso messaggio. Queste sono solo indicazioni di massima che, però, non possono garantire che il messaggio passi indenne.

Da quali indirizzi posso inviare le mie comunicazioni?

Al fine di evitare spiacevoli inconvenienti, solo alcuni indirizzi sono accettati come mittenti di comunicazioni da inoltrare alle liste di distribuzione; se un messaggio viene inviato da un indirizzo non autorizzato, il server lo rifiuta in maniera automatica, senza che il nostro personale possa intervenire in alcun modo.
In qualsiasi momento, però, è possibile indicarci nuovi indirizzi da abilitare all'invio. 

Quanti messaggi posso mandare?

Il servizio non prevede limiti se non quelli dettati dal buon senso: inviare ripetutamente lo stesso messaggio o messaggi troppo simili infastidisce chi li riceve al punto, a volte, da farne richiedere la cancellazione. In linea di massima, non vengono accettati messaggi dal medesimo contenuto inviati a meno di 48 ore l'uno dall'altro; questa regola non si applica ad eventuali errata corrige.

Ho commesso un errore nel messaggio. E' possibile bloccare l'invio?

Ogni volta che viene ricevuto un messaggio da inoltrare alle liste di distribuzione, il sistema invia una conferma di ricezione al mittente. All'interno di questa conferma appare anche un link da utilizzare per annullare l'invio. Questo annullamento è possibile se e solo se il nostro staff non ha già provveduto all'autorizzazione. Qualora il messaggio sia già in coda di spedizione non c'è modo di sospendere l'invio.

Quanto tempo passa prima che il mio messaggio venga spedito?

Dipende da molti parametri: primo tra tutti dipende da quando il server riceve il messaggio. Non è detto, infatti, che ci sia una comunicazione immediata tra il server di posta elettronica del vostro provider ed il nostro. In linea di massima, dal momento della ricezione da parte del nostro server, rilevabile dalla conferma di ricezione, all'autorizzazione lasciamo passare dai 15 ai 30 minuti per darvi il tempo di annullare l'invio per qualche errore.
Il tempo, poi, di smistamento del messaggio dipende dal tipo di servizio sottoscritto (base o dedicated) e dalla coda di messaggi.

Posso inviare degli allegati?

E' possibile inviare allegati in formato HTML, GIF, JPG, PNG, ZIP e PDF. Sconsigliamo l'invio di allegati in formato WORD, EXCEL o PowerPoint per evitare la trasmissione di virus informatici.

Qual è la dimensione massima di un messaggio? 

La dimensione massima di un messaggio, compresi allegati ed immagini è di 500KB. Una dimensione superiore aumenterebbe notevolmente i tempi di invio e, soprattutto, di ricezione da parte dei destinatari.